¿Cuándo vender es un deber?
Pensar en vender puede ser incómodo.
Pero vender es un deber… (Con unas condiciones)
Pensar en tener que buscar a una persona para vender u ofrecer un producto me parecía incómodo o quizás aterrador.
¿Será que realmente quiere que le vendan algo?
Hasta que descubrí que la venta de productos complementarios es realmente un deber. Me imaginaba en mi restaurante favorito de hamburguesas… y que no me ofrecieran las papas fritas para acompañar mi hamburguesa.
Si un cliente llega a tu farmacia con una receta de su doctor que incluye antibióticos: Es tu deber informar acerca de los probióticos disponibles. Es un “deber” ofrecer y vender el probiótico adecuado para cuidar su microbiota.
El consejo de los profesionales busca siempre la mejor experiencia del cliente.
Cuando en la farmacia, me dieron el consejo de acompañar el antibiótico con un probiótico estuve muy agradecido. Y mi experiencia mejoró.
A la hora de ofrecer un producto complementario, debemos tener en cuenta tres condiciones:
1. El cliente no conoce la necesidad de los productos complementarios. Depende de tu consejo como experto. En mi caso, no sabía en aquel momento la importancia de los probióticos y la microbiota.
2. ¿Que te gustaría que te recomendaran a ti para mejorar tu experiencia? Debes hacerte esta pregunta de forma sincera.
3. No busca vender por vender. Si no existe un producto o servicio complementario para la situación, simplemente no ofrece nada. La necesidad debe ser real y legítima.
La formación te permite a ti y a tu equipo desarrollar las habilidades de la venta complementaria en la farmacia.
¿Qué opinas de invertir en formación y certificación para tu equipo en tu farmacia?
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