Innovar no es tan difícil en la farmacia

No estoy diciendo que sea fácil innovar.

Pero hace unas semanas he visto que no es tan difícil.

Hace unas semanas tuve la oportunidad de hablar y escuchar a cientos de farmacéuticos en dos días durante el congreso #INFARMA2024 en Madrid.

Quedé realmente impresionado de lo que vi.

Voy a empezar por aquello que NO se necesita para Innovar:

• Remodelar tu farmacia (Aunque he visto remodelaciones impresionantes)
• Un escaparate diseñado por un artista mundialmente famoso (Pero debo admitir que he visto unos escaparates wow)
• Comprar un robot o tecnología en Software costosa (Sin embargo, los robots y la tecnología pueden mejorar la experiencia del paciente y de tu equipo)
• Los tres ejemplos anteriores son grandes cambios para tu farmacia que al mismo tiempo son innovación.

Lo que he aprendido es que para innovar no debemos emprender grandes proyectos, sino, utilizando la metodología Kaizen podemos generar pequeños cambios con grande impacto en los pacientes y el equipo. Veamos tres ejemplos:

• Certificarte y certificar al equipo de tu farmacia en entrenamiento en consejo desde el mostrador y venta complementaria
• Utilizar materiales impresos con consejos y tips durante la atención en el mostrador: Puedes iniciar con 2 o tres para las patologías más comunes.
• Publicar en redes contenido de valor… Al menos 1 vez por semana.

Los tres ejemplos tienen algo en común: Se pueden implementar, no requieren de gran inversión y lo más importante: Generan valor para el paciente.

Listos para Innovar: Estamos terminando un programa de certificación y formación en las diferentes categorías de la farmacia y en venta complementaria.. Espera más noticias.

¿Qué opinas de invertir en formación y certificación en tu farmacia?